– কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড বা রিপ্লেস প্রযোজ্য হবে না।
– অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে ক্রেতাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
– ডেলিভারির পূর্বে ক্রেতা যদি ক্রয় বাতিল করতে চান, তবে প্রোডাক্ট অর্ডার ক্রয় করার ৩০ মিনিটের মধ্যেই জানাতে হবে। এর পরে বাতিল করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
– রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ১ থেকে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
– কোনো প্রোডাক্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যদি আমরা সার্ভিস দিতে ব্যর্থ হই, তবে ২৫% রিফান্ড প্রদান করা হবে।
– রিফান্ডের জন্য আবেদন শুধুমাত্র যথাযথ প্রমাণ এবং উপযুক্ত কারণ দেখানোর পর গ্রহণযোগ্য হবে।
– কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেস প্রযোজ্য হবে না, কারণ এটি ব্যক্তিগতকৃত এবং অন্য কোনো গ্রাহকের কাছে ব্যবহারযোগ্য নয়।
– প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় যদি কোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমরা ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করে নতুন ডেলিভারি সময় নির্ধারণ করবো। তবে ক্রেতা যদি এরপরও ডেলিভারি বাতিল করতে চান, তাহলে তাকে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
– যদি প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে এবং সে সময়ের মধ্যে তা ব্যবহার করা না হয়, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
– যেকোনো অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে।